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教育培训行业质量标准规范制度

第一章总则

第一条为全面防控教育培训行业专项风险，规范业务全流程管理，提升服务质量和合规水平，根据国家相关法律法规及行业监管要求，结合企业实际运营情况，制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、建立运行机制，确保教育培训业务在风险可控的前提下稳健发展，维护企业及学员的合法权益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育培训业务场景下的课程开发、招生宣传、教学实施、师资管理、服务保障等所有环节。凡涉及教育培训行业管理范畴的经营活动，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是