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口碑服务公司客户口碑推荐激励管理制度

1总则

1.1制定目的

为激发客户主动分享口碑、推荐新客户的积极性，扩大公司品牌口碑传播范围，提升客户转化率与品牌影响力，规范客户口碑推荐激励的申请、审核、发放、管理全流程，保障激励公平、公正、公开、合规，结合公司市场运营与口碑管理实际，特制定本制度。

本制度旨在建立标准化的口碑推荐激励体系，明确激励对象、激励方式、激励标准与管理要求，充分发挥口碑推荐的营销价值，实现客户、公司双向共赢，推动公司业务可持续增长。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有正式合作的客户，涵盖通过口碑分享、客户推荐、平台转发等方式为公司带来新客户、提升口碑传播度的全体客户；适用于公司口碑运营部、财务部、客户服务部等所有参与激励审核、发放、管理的部门及工作人员。

1.3管理原则

1.3.1公平公正原则：激励标准统一、流程透明，对所有符合条件的客户一视同仁。

1.3.2真实有效原则：仅对真实、有效的口碑推荐与分享行为给予激励，杜绝虚假推荐。

1.3.3合规合法原则：激励发放严格遵守国家财务、税务法律法规，杜绝违规激励。

1.3.4及时高效原则：符合激励条件的，及时审核、按时发放，提升客户体验。

1.3.5专款专用原则：激励资金专项管理、专项发放，不得挪作他用。

2激励职责分工

2.1口碑运营部职责

口碑运营部负责制定激励方案与标准；受理客户激励申请；核