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护理奖惩与绩效考评制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国劳动合同法》《医疗质量管理规范》等行业准则及集团母公司《企业内部控制基本规范》及相关配套制度制定，结合本公司护理业务特点及风险防控需求，旨在规范护理岗位操作行为，提升服务质量与效率，防范医疗安全风险与合规风险，保障患者权益与公司利益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体护理从业人员，覆盖护理服务全流程，包括但不限于护理评估、计划制定、执行干预、患者监护、健康宣教等业务场景。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）护理专项管理：指针对护理工作中涉及医疗安全、患者权益、操作规范、合规要求等关键环节的系统性管控活动，通过制度约束、流程优化、技术支撑等方式实现风险防范与绩效提升。

（二）护理合规风险：指护理人员在执业过程中因违反法律法规、行业准则或公司制度，可能引发医疗纠纷、行政处罚或经济损失的潜在风险。

（三）护理质量管控：指通过标准化操作、效果评估、持续改进等手段，确保护理服务达到行业规范及患者期望的过程管理。

第四条护理专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：护理管理范畴涵盖所有护理岗位及业务环节，不留管控死角。

（二）责任到人原则：明确各级管理主体与执行主体的职责边界，确保任务闭环。