口碑服务公司后勤团队建设管理制度.docxVIP

口碑服务公司后勤团队建设管理制度

1总则

1.1为加强口碑服务公司后勤团队建设，打造专业化、规范化、服务化、凝聚力强的后勤保障团队，提升后勤服务质量与工作效率，适配公司口碑服务核心业务发展需求，明确后勤团队建设的目标、内容、流程与管理标准，依据公司人力资源管理制度，制定本制度。

1.2本制度适用于公司行政后勤部全体管理人员、安保人员、保洁人员、维修人员、库房管理人员、餐饮服务人员等全部后勤工作人员，团队建设坚持以人为本、德才兼备、技能提升、文化凝聚的原则。

1.3后勤团队建设的核心目标：提升后勤人员专业技能、服务意识、责任意识；增强团队凝聚力、向心力、执行力；降低人员流失率；打造适配公司口碑服务理念的后勤保障团队。

1.4行政后勤部为后勤团队建设的归口管理部门，人力资源部配合开展招聘、培训、考核、激励工作；后勤各班组负责人负责本班组团队建设的具体执行。

2团队人员配置与招聘管理

2.1人员配置：根据公司办公规模、服务门店数量、后勤保障需求，科学核定后勤各岗位编制，定岗定员，杜绝人员冗余或缺口。

2.2招聘标准：后勤人员招聘坚持品行端正、身体健康、责任心强、适配岗位技能的原则，特殊岗位（维修、安保）需具备相应资质证书，优先录用有服务行业、后勤工作经验的人员。

2.3招聘流程：行政后勤部提出招聘需求，人力资源部组织招聘，面试环节由行政后勤部、人力资源部共同负责，录用后