老年大学运营公司市场调研管理制度.docx

老年大学运营公司市场调研管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司市场调研全流程管理，系统开展区域市场、客户需求、竞品动态、行业趋势、校区满意度等调研工作，为公司战略规划、课程研发、市场推广、校区运营提供科学的数据支撑，提升决策科学性与运营精准度，结合老年教育行业特点，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有市场调研项目，包括定期常规调研、专项调研、满意度调研、行业调研等；覆盖市场部、各校区、课程部、品牌部等所有参与调研策划、执行、分析、应用的部门与人员。

1.3核心原则

市场调研遵循科学规范、适老化适配、真实有效、合规保密、实用落地的原则。调研流程标准化、方法科学化；调研