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基于多维数据的商业银行价值客户潜在价值洞察与分类体系构建

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融市场蓬勃发展的当下，商业银行间的竞争愈发激烈。据中国银行业协会发布的相关报告显示，截至2023年末，我国商业银行数量已超4000家，资产规模持续扩张，市场竞争格局日益复杂。从市场份额来看，国有大型银行凭借广泛的网点布局和雄厚的资金实力，在储蓄存款、对公贷款等传统业务领域占据主导地位；而股份制商业银行与城市商业银行则通过差异化竞争策略，如聚焦零售金融、发展特色业务等，不断争夺市场份额。

这种激烈的竞争态势促使商业银行不断寻求新的竞争优势。客户作为商业银行生存与发展的根基，客户价值的研究变得尤