口碑服务公司业务进度跟踪管理制度.docx

口碑服务公司业务进度跟踪管理制度

1总则

1.1制定目的：为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）全品类业务进度跟踪管理工作，明确业务执行、进度管控、信息同步、异常处理的标准与流程，实现业务进度可视化、管控精细化、交付准时化，保障业务按合同约定高效推进，提升业务执行效率与客户满意度，规避业务延期、责任不清、管控缺失等经营风险，建立“跟踪-更新-预警-处理-复盘”的闭环管理体系，结合公司业务运营特性与实际工作需求，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等国家相关法律法规，以及公司业务运营、客户服务、合同管理、绩效考核等内部规章制度