2023中信银行茂名分行客户经理岗（009841）招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docxVIP

2023中信银行茂名分行客户经理岗（009841）招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

2023中信银行茂名分行客户经理岗（009841）招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客户经理发现客户存在频繁大额现金交易，应如何处理？

A.自行调整客户交易记录

B.立即向反洗钱中心报告并配合调查

C.要求客户签署免责声明后继续服务

D.向客户解释政策后暂停业务办理

A.1

B.2

C.3

D.4

2、客户经理在接待客户时发现客户存在大额资金频繁跨境交易行为，应首先采取以下措施？

A.与客户沟通解释银行规定

B.立即上报反洗钱监测中心

C.要求客户签署风险告知书

D.暂停客户账户非必要交易

3、客户经理推荐理财产品时，下列哪项行为违反合规要求？

A.充分了解客户风险承受能力

B.直接向客户推荐高风险产品

C.提供产品风险等级说明

D.签署销售适当性确认书

4、客户经理在处理客户投诉时，应遵循的标准流程是？

A.记录投诉内容→安抚客户情绪→向上级汇报→归档处理

B.记录投诉内容→安抚客户情绪→调查投诉原因→制定解决方案→回访确认

C.安抚客户情绪→记录投诉内容→联系技术部门→提交报告

D.调查投诉原因→安抚客户情绪→联系客户→提交报告

5、反洗钱客户身份识别（KYC）中，客户经理应重点核实哪些信息？（多选）