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口碑服务公司口碑调研时限管控管理制度

第一章总则

1.1为规范公司口碑调研全流程时限管理，明确各环节工作周期、交付时限、延期处理规则，保障调研项目高效推进、按时交付，提升客户满意度与业务运营效率，制定本制度。

1.2本制度适用于所有口碑调研项目，覆盖方案设计、样本采集、数据处理、报告编制、审核发布、成果交付全流程，所有参与调研业务的部门与人员均需遵守。

1.3时限管控坚持标准量化、节点管控、责任到人、延期追责的原则，确保项目按计划完成，杜绝无故拖延、逾期交付。

1.4项目时限以立项审批书、客户合同约定为核心依据，结合业务实际制定标准化工作周期。

第二章时限管控组织机构与职责

2.1