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多维度视角下网上银行持续使用意愿影响因素的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，互联网技术以前所未有的速度蓬勃发展，深刻地改变了人们的生活和工作方式，同时也对金融行业产生了革命性的影响。网上银行作为互联网与金融深度融合的产物，应运而生并迅速崛起，成为金融领域中一股不可忽视的力量。

网上银行，又称网络银行、在线银行，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开户、查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能安全便捷地管理存款、支票、信用卡及个人投资等。与传统银行相比，网上银行具有诸多显著优势。从成本角度来看，它无需大量的实体网点建设和运营