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口碑服务公司口碑调研问卷设计管理制度

第一章总则

1.1为规范公司口碑调研问卷设计工作，统一问卷设计标准、流程、逻辑与合规要求，保障问卷科学性、实用性与有效性，精准采集客户口碑数据，支撑调研项目高质量开展，依据国家法律法规及公司业务规范制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有线上、线下口碑调研项目的问卷设计工作，涵盖通用口碑问卷、行业专项问卷、区域定制问卷、客户专属问卷等全类型问卷的设计、修改、审核与归档全流程。

1.3问卷设计坚持科学严谨、简洁易懂、目标导向、合规合法的核心原则，杜绝逻辑混乱、表述模糊、问题冗余、诱导作答等问题，确保调研对象能够准确理解并真实作答。

1.4所有参与问