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口碑服务公司口碑调研业务受理管理制度

第一章总则

1.1为规范公司口碑调研业务受理全流程工作，统一业务对接、需求评估、合同签订、立项启动标准，提升业务受理效率与服务质量，维护公司与客户合法权益，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有对内、对外口碑调研业务受理工作，涵盖新客户开发、老客户续约、定制化业务、标准化业务等全类型业务场景。

1.3业务受理坚持诚信合规、专业高效、权责清晰、客户至上的原则，严禁虚假宣传、违规承诺、恶意接单等行为。

第二章组织机构与岗位职责

2.1市场业务部为业务受理归口管理部门，负责客户对接、需求受理、报价洽谈、合同推进。

2.2业务专员为第一责任人，负责