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口碑服务公司新型口碑业务开发管理制度

第一章总则

1.1为规范公司新型口碑业务开发全流程管理，抢抓数字化、智能化市场发展机遇，突破传统口碑调研业务边界，构建多元化、创新化、专业化的业务体系，提升公司核心竞争力与市场占有率，依据国家相关法律法规、行业规范及公司发展战略，制定本制度。

1.2本制度所称新型口碑业务，是指区别于传统线下口碑调研、基础满意度调查的创新型服务，涵盖数字化口碑监测、AI智能口碑分析、全渠道口碑运营、品牌口碑风控预警、私域口碑价值转化、行业定制化口碑解决方案等创新业务形态。

1.3本制度适用于公司新型口碑业务的市场调研、立项审批、产品研发、试点运营、市场推广、迭代优化