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2026年政务服务“好差评”制度及评价结果应用、差评整改反馈机制知识卷

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，政务服务“好差评”制度的核心目标是（）。

A.减少政府工作人员数量

B.提升政务服务效率和质量

C.取消所有线下服务窗口

D.完全依赖电子政务系统

2.在政务服务“好差评”制度中，评价结果应用的主要方式不包括（）。

A.对差评较多的部门进行通报批评

B.将评价结果纳入绩效考核体系

C.对群众好评较多的个人给予奖励

D.直接取消该部门所有项目

3.差评整改反馈机制中，第一步应该是（）。

A.上级部门介入调查

B.受理差评并进行核实

C.立即公开整改结果

D.对整改责任人进行处罚

4.根据《政务服务“好差评”制度实施细则》，政府部门应在收到差评后的多少小时内完成初步核实？（）

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

5.在差评整改反馈机制中，整改结果向群众公示的主要方式不包括（）。

A.政府网站公示

B.微信公众号推送

C.线下公告栏张贴

D.直接口头告知当事人

6.以下哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价指标？（）

A.办事效率

B.服务态度

C.政策宣传

D.个人收入水平