老年大学运营公司市场部与校区协同管理制度.docx

老年大学运营公司市场部与校区协同管理制度

1总则

1.1制定目的

为明确市场部与各校区的工作职责、业务边界，建立高效、顺畅、标准化的协同工作机制，打通市场招生引流、线索跟进、体验课落地、学员转化、教学服务全流程闭环，提升招生转化率与学员满意度，适配老年群体适老化服务需求，解决部门协同脱节、信息不对称、执行不到位等问题，结合公司运营管理实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司市场部全体员工、各校区负责人、班主任、任课教师、招生顾问及所有参与招生、教学、服务工作的人员；覆盖线索对接、活动执行、体验课运营、学员服务、数据共享、应急处理等全维度协同工作场景。

1.3核心原则

协同工