酒店行业礼宾部礼宾员宾客引导服务手册.docx

酒店行业礼宾部礼宾员宾客引导服务手册

第1章基础礼仪与形象规范

1.1仪容仪表标准细则

男士要求必须保持头发干净、修剪整齐，发际线清晰，鬓角不过耳，前额发际线后移不超过2厘米，长发必须束起或盘起，不得遮挡视线；男士必须佩戴符合季节要求的领带或领结，领带宽度应在2-3厘米之间，领带结高度需位于喉结下方2厘米处，确保领带不松不紧，垂落部分长度不超过10厘米；

男士面部必须清洁无油光，胡须修剪成平头或短须，牙龈必须保持洁白，牙齿需定期补牙并刷洗，唇部保持自然红润，不得使用有色唇膏或口香糖；男士必须每日佩戴一次性医用口罩，口罩鼻夹需贴合鼻梁，口罩褶皱处无褶皱，佩戴后需立