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SSC共享中心发展规划

一、团队使命与核心任务

作为人力资源团队中的事务性执行层，HRSSC致力于通过标准化、集中化的高效服务，降低用人成本，提升员工满意度。团队核心任务是解决员工和管理者的各类诉求，提供专业、便捷、有温度的服务体验，支持HRBP和COE专注于更高层次的人力资源战略和规划工作。

二、定位与关键职责

㈠定位：集中交付中心，提供标准化、流程化的人力资源服务，支持BI数据分析，并协同推广新项目。

㈡关键职责：

1.员工服务：构建统一的服务标准与流程，提供线上线下服务，提高员工满意度。

2.集中交付：将HR各模块工作集中处理，提升效率与质量，加强风险控制。

3.COE/BP支持：解脱HRBP和COE从事务性工作，使之能专注于更高层次的人力资源管理工作。

4.数据支持：通过数据治理和数据分析，提供战略和业务决策支持。

三、SSC员工画像

㈠基础：表格应用效率高、计算机水平、office、HR办公系统操作熟练；

㈡服务与敏锐度：极强的亲和力和服务意识，沟通领悟力强，判断决策能力强；

=3\*GB4㈢素养：工作细致认真，原则性强，有良好的执行力和职业素养；

=4\*GB4㈣专业：熟悉国家劳动法律，法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；

=5\*GB4㈤机灵：具有较强的应变能力和内外部沟通能力。

=6\*GB4㈥担