2026年剧本杀运营公司质量检查与考核管理制度.pdfVIP

2026年剧本杀运营公司质量检查与考

核管理制度

第一章总则

第一条为全面规范公司运营质量管控，建立科学严谨的质量检查与考

核体系，强化各环节质量责任落实，持续提升客户体验与品牌竞争

力，保障公司稳定健康发展，依据《中华人民共和国安全生产法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国劳动合同

法》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性（如剧本品质、DM

服务、场地运维、客户服务等核心环节）及公司实际运营需求，制定

本制度。

第二条本制度所称质量检查，是指公司对运营全流程质量标准的落实

情况开展的常态化、专项化监督检查活动；质量考核是指基于质量检

查结果及运营目标，对各部门、各岗位员工开展的综合评价工作。两

者共同构成公司质量管控闭环，为奖惩实施、绩效优化提供核心依

据。

第三条本制度适用于公司全体员工及各运营环节，覆盖各门店、运营

部、剧本部、DM团队、客户服务部、行政部、财务部、采购部等所

有部门，涉及剧本采购与管理、DM服务、场地环境与安全、客户接

待与售后、物料采购等全流程。公司运营部为质量检查与考核的归口

管理部门，负责统筹制度落地、检查组织、考核实施；各部门负责人

为本部门质量管控第一责任人，配合开展检查与考核相关工作。