影楼客服管理：拍照后电访与短信服务流程.pdfVIP

婚纱摄影连锁机构

拍照后电访及短讯发送

（针对昨天已拍过照的客户，进行电访服务及发送短讯息）说五

一、电访服务：一接通：

男士：X大哥（：X）：您好！

我是“婚纱摄影连锁机构”客户XX，您好！对不起！打扰一下！

昨天是您俩拍照的大好日子，XX在这里祝上十二万分的恭喜！

亦代表我们公司总经理，感谢您俩的眷顾与支持，真的是非常的谢谢！！

为了加强我们的后续服务，可以请问一下吗？谢谢！！在您俩拍照的期间，是否感觉愉快呢？

对于我们员工的工作态度，您还满意吗？

是否有特别指正的地方呢？…例：①请问!我们的门市顾问有对您做到探班？有体贴照顾吗？

②请问!我们的形象设计师与您沟通良好吗？

③请问!我们摄影师对您的表现，您还满意吗？

※（当客人有提出时，请深入了解：（1、热忱度）（2、关心度）（3、笑容度）

并询及请问您是否记得呢？）并填入“服务调