新人培训手册：客户关系管理与工作流程优化.pdfVIP

l第一通目的：挖需求，建立关系，让客户知道的品牌，1-2个基本服务。

（不网，近期有无计划，想通过网络解决什么问题，以服务心态介绍）

第二通目的：再次树立品牌，详细介绍服务以及差异化，深入解决客户

异议。

第三通目的：再次缔结，利用成功故事给客户足够信心，说明现在操作的必要性，

最后促销。

一：CRM库

总量：CRM库的总量在500个（三类80—100，四类200-250，零类100，5类50）

客户安排：

周日的客户安排：按照周一：60，周二：45周三：35，周四：25，周五：15的数量安排。

当天晚上安排好第二天的客户：总量在60左右，三类15个左右，四类15个左右，零类30个

安排节奏：

1、（一类或二类、订单加传、已发出订单）第二天必须跟进

2、重三：（条件好、认可网络、了解、有计划）2-3个工作日必须跟进

3、普三：（条件好、做过网络投资如BTB，不排斥网络、知道）3-5个工作日必须跟进

4、四类：条件可以，意愿低，10-12工作日。

5、五类