服装行业销售部销售顾问客户销售技巧手册.docx

服装行业销售部销售顾问客户销售技巧手册

第1章

1.1客户接触与破冰技巧

建立初步印象：在客户进入销售接待室的第一分钟，通过专业的肢体语言和得体的着装展现专业度，例如穿着整洁的商务休闲装，将头发梳理整齐，面带微笑，主动伸手示意“您好，我是公司的销售顾问[姓名]，很高兴为您服务”。环境感知与价值锚定：观察客户对空间的反应，若客户在门口徘徊，可顺势介绍店内陈列的“爆款单品”或“季节性新品”，并分享“本月该款衬衫平均成交率提升15%的数据，以此快速建立专业权威感。

电话/线上开场白：若通过电话联系，避免直接推销，先以“恭喜您完成了X月份的业绩目标”为切入点，询问“您最近是否对