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公司供电服务员业务技能考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.10kV配电线路与建筑物之间的水平安全距离（非最大风偏情况下）最小应为：

A.1.0米B.1.5米C.2.0米D.2.5米

答案：B

2.低压客户电能表烧毁后，正确的处理流程是：

A.直接更换新表并送电B.检查客户负荷是否超标→验电→拆除旧表→安装新表→测试→送电

C.通知客户自行购买电表D.记录故障后次日处理

答案：B

3.客户通过95598反映家中频繁停电，供电服务员现场核查时，首先应：

A.检查客户空气开关B.测试表前电压稳定性C.查看台区总保运行状态D.询问停电时间规律

答案：D

4.测量低压线路绝缘电阻时，应使用：

A.万用表B.兆欧表（摇表）C.钳形电流表D.相位伏安表

答案：B

5.依据《供电服务规范》，非紧急情况下，供电设施计划检修停电应提前（）天通知客户。

A.3B.5C.7D.10

答案：C

6.客户因电费争议拒绝交费，供电服务员正确的处理方式是：

A.立即下达停电通知书B.核实电费明细→向客户解释计费依据→协助核对用电量

C.告知客户自行联系供电营业厅D.记录后转交上级部门

答案：B

7.接户线与弱电线路交叉时，垂直距离不应小于：

A.0.3米