零售巨头如何通过数字化实践助力百品牌增长.pdfVIP

08天虹：如何用一套成功实践，帮助上百个品牌快速增长？

企业·企业数字化案例课

你好，欢迎来到《企业·企业数字化案例课》，我是企业

行业拓展总经理这一讲我给你带来的案例，是在零售行业

有30多年经验的天虹。

如果你、福建、江西、湖南等地区，应该很熟悉天虹，

它是总部在的一家连锁零售公司，业务既有超市，也有百货

商场、购物。所以，即使你不了解这家公司，也可能在街上

看到过天虹的标志。今天我们要的经验不是天虹超市的数字

化，而是购物、百货商场的数字化。

你可能有些疑惑，商场为什么要做数字化？商场就是一个线下服

务的场景，服务半径可能就是周围3~5公里，再远点可能到10

公里，它要做的不就是把线上的人拉到线下去吗？为什么要做数

字化呢？这不是自己抢自己生意吗？

大概是2012年的春节前，正在大家都忙着准备年货的时候，天

虹，光做线下似乎行不通了。因为在春节这样的销售

期，商场里客流量都不高，业绩也不好，新的店面招商也不顺利。那

客人都去哪了呢？被分流了。当时的天虹就觉得，既然消费

者终究要被线上抢走，不如自己加入线上的。

可决定容易，要做成就难了。