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零售行业总部店长店铺运营管理手册

第一章组织架构与岗位职责

第一节总部职能定位与部门划分

总部职能定位与部门划分

总部作为零售企业的大脑，其核心职能并非直接干预店铺日常运营，而是通过数据驱动、标准输出和供应链赋能来支撑全店高效运转。在组织架构中，总部设立“运营中台”作为核心枢纽，负责制定统一的SOP（标准作业程序）、KPI指标体系及人才标准模型，确保所有店铺在同等标准下竞争。部门划分上，总部下设“战略发展部”、“供应链管理部”、“数据中台部”及“人才发展部”。战略发展部负责市场分析与新店选址规划；供应链管理部统筹全集团的商品结构优化与库存周转率提升目标，年度库存周转率需达到1