第10章 需要、动机与旅游消费行为（课件）- 《旅游心理学》同步教学（东北财经2023）.pptxVIP

需要、动机与旅游消费行为第十章

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01旅游企业员工个体心理差异

10.1.1气质差异与管理气质，是指个体心理活动进行的速度、强度、稳定性和指向性等动力特征，类似于人们通常所说的性情、脾气。它本身并不反映活动的内容和意义，但却给人的活动涂上了一定的个人色彩，形成一定的风貌。所谓心理活动进行的速度，主要指知觉、思维反应速度的快慢，如知觉的速度、思维的灵活程度等；强度，指情绪体验的强弱、意志努力程度，如情绪的强度、意志力的强弱等；稳定性，指注意力集中时间的长短；指向性，指人的反应与活动主要依赖于外部印象，还是依赖于内部已有的印象和思想，如经常分析自己的言行等。气质具有极大的稳定性，气质特点较少