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养老院老年人安全管理制度制度

第一章总则

第一条为有效防范养老院老年人安全管理风险，规范服务流程，保障老年人人身安全与合法权益，提升服务质量与管理水平，根据国家相关法律法规及行业规范，结合本企业实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院老年人日常照护、紧急救治、消防安全、设施设备维护、膳食管理、心理疏导等全部服务场景及管理环节。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指针对老年人安全管理的全过程控制，包括风险识别、预防措施、应急处置、合规监督等系统性管理活动。

（二）“XX风险”指在养老服务过程中可能引发老年人意外伤害、健康损害或权益侵害的风险，如跌倒风险、食物中毒风险、消防安全风险等。

（三）“XX合规”指养老院服务运营必须严格遵守国家法律法规、行业标准及企业内部管理规范，确保服务行为合法合规。

第四条养老院老年人安全管理遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则。全面覆盖要求管理机制覆盖所有服务环节；责任到人要求明确各级管理及执行主体的职责；风险导向要求优先防控重大风险；持续改进要求定期评估优化管理措施。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对养老院老年人安全管理工作负总责，承担第一责任人的责任；分管养老服务业务的领导为直接责任人，负责专