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物业管理行业安保部巡逻员突发事件处置手册

第一章突发事件分级与报告机制

第一节突发事件分类与定义

1.1突发事件分类与定义

根据《物业管理条例》及国家标准《GB/T35685-2017物业管理服务规范》，安保部巡逻员作为第一道防线，需识别的突发事件主要分为四类：一是人身伤害类，指巡逻过程中发生的员工人身伤亡、非员工人员急性伤害或突发疾病；二是财产损失类，指巡逻区域或公共区域发生火灾、盗窃、破坏等直接导致财物损毁的紧急情况；三是治安安全类，指因暴力犯罪、恐怖袭击、群体性事件引发的秩序混乱或人员聚集；四是公共卫生类，指涉及传染病疫情、群体性食物中毒或突发环境事件。上述分类中，人