酒店餐饮行业前厅部服务员客房服务手册.docxVIP

酒店餐饮行业前厅部服务员客房服务手册

第1章基础服务礼仪与形象规范

1.1职业着装与仪容仪表标准

男士需穿着深色（深蓝或黑色）长袖衬衫，扣至最上一颗，搭配深色西裤，鞋面保持干净无污渍，皮鞋需保持光亮，严禁穿拖鞋、凉鞋或短裤，且严禁佩戴夸张的首饰或佩戴假发。女士须穿着整洁大方的职业套装，上衣扣至最上一颗，下装为及膝裙或长裤，发型需梳理整齐，长发必须盘起或束在耳后，妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张耳饰。

所有员工必须每日晨检，检查指甲是否修剪整齐、无污垢，头发是否散落，面部是否有油光或异味，手部是否清洁干燥，若发现任何一项不合格需立即整改并上报主管。制服上的标识必须准确无误，