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2025年基层投诉受理岗练习题及答案

一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。

A.属地基层人民政府信访部门

B.有关政法单位

C.走访地信访接待中心

D.上级行业主管部门

2.基层政务服务投诉的法定办理期限，除告知信访人延期的情形外，自受理之日起最长不得超过（）个工作日。

A.15

B.30

C.60

D.90

3.投诉人明确表示对投诉处理结果不满意，且无新的事实和理由重复提出同一投诉事项的，受理岗应当（）。

A.再次受理并重新启动调查程序

B.出具不予受理告知书并说明理由

C.移交上级部门处理

D.记录后留存，不予回应

4.下列属于基层投诉受理岗应当当场告知投诉人补正材料的情形是（）。

A.投诉事项已进入行政复议程序

B.投诉人与被投诉事项无直接利害关系

C.投诉材料缺少关键证据支撑，且无法当场核实

D.投诉事项属于市场监督管理部门职责范围

5.某群众投诉社区工作人员违规办理低保，经核查该事项属于民政部门管辖范畴，受理岗应当自接到投诉之日起（）个工作日内转送民政部门，并告知投诉人。

A.3

B.5

C.7

D.10

6.根据《12345政务