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2026年云呼叫中心服务合同协议三篇

篇一

合同编号：[合同编号]

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

联系地址：[客户联系地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

电子邮箱：[联系人邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

联系地址：[服务商联系地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

电子邮箱：[联系人邮箱]

鉴于甲方希望利用乙方提供的云呼叫中心服务（以下简称“服务”）处理客户咨询、提供客户支持及其他业务需求；乙方拥有提供高质量、可扩展的云呼叫中心服务所需的技术、资源和专业能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供云呼叫中心服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务定义与范围

1.1乙方根据本合同约定，在服务期内向甲方提供基于云计算平台的呼叫中心服务。该服务旨在支持甲方通过电话、在线聊天、短信等多种通信渠道与客户进行交互，处理客户咨询、投诉、订单处理等业务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)提供云端呼叫中心基础设施，包括但不限于自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）