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宠物食品行业网络执法规定

一、概述

随着互联网的普及，宠物食品行业线上销售日益增长，网络执法成为维护市场秩序的重要环节。本规定旨在规范宠物食品网络销售行为，保障消费者权益，促进行业健康发展。主要内容涵盖线上销售合规要求、执法流程、法律责任等方面。

二、线上销售合规要求

（一）资质与信息公示

1.经营者需具备合法的宠物食品生产经营资质，并在网店显著位置公示营业执照、生产许可证等相关文件。

2.提供完整的宠物食品信息，包括产品名称、成分表、生产日期、保质期、生产厂家等，确保信息真实、准确。

3.明确标注产品适用宠物类型（如犬用、猫用）、适用年龄及使用方法。

（二）禁止行为

1.不得销售过期、变质或假冒伪劣的宠物食品。

2.禁止使用虚假宣传手段，如夸大产品功效、伪造用户评价等。

3.不得发布涉及宠物健康安全的有误导性的信息。

（三）交易流程规范

1.保障消费者享有七天无理由退货权利，并明确退货流程。

2.建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉。

3.采用安全的在线支付方式，保护消费者资金安全。

三、执法流程

（一）线索发现与核查

1.通过网络监测系统、投诉举报渠道等发现违规行为。

2.执法人员对涉嫌违规的网店进行线上取证，包括产品页面截图、用户评价、宣传文案等。

3.必要时，对经营者进行线上约谈，核实违规事实。

（二）处置措施

1.对轻微违规行为，责令限期整