沟通中如何表达.pptVIP

沟通中如何表达;优选沟通中如何表达;第一部分如何做好沟通的准备工作

;做好沟通前准备工作;1、理清表达思路

一、明确我们为什么表达

通过这次信息的表达，要达到一个怎样的效果，实现这一目的的意义是什么

二、收集相关资料

收集整理与对方相关的各种信息，这样在交谈中就会有很多话题可讲，做到投其所好

三、整理好所传递信息的重点和关键

用笔写下你所表达的内容

列出四、五条想让听众记住的内容

列出表述提纲，组织信息，使之符合逻辑顺序

对重点内容要充分准备或借助辅助工具;2、了解对方需求

沟通时90%的注意力应放在沟通对象的认识和了解上

他是什么样的人

他想要什么，不想要什么

他来自一个什么样的群体

他的特点有哪些

他会对我传递的信息做出什么反应;当然有时我们不能及时了解对方，所以在沟通时：

站在对方角度表述

了解对方期望

;3、选择正确沟通方式

;4、拟定表达计划

制定有效沟通辅助明细表

;预测表述中可能出现的问题

预测双方目的之间存在的差距；

考虑缩小差距的应对策略；

根据底线做好备选方案。

;5、调整心态和体态

好的心态体态自信

准备合适的着装；

适度的心里暗示

舒缓紧张情绪;第二部分把握沟通