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学习与实践2023年第7期

情感劳动：人工智能劳动的限度及风险

崔中良陈雯

摘要：人工智能技术不断取得新突破，人类替换成为持续争论的话题，生成式人工智能的出现更是加速了

替换的可能。从情感劳动视角看，在个体能力层面，人工智能并不拥有真实情感、自我意识和情感理解的能

力；在实践基础方面，人工智能不具有具身性、社会性和共情实践的基础。因此，人类情感劳动具有不可替代

性，人工智能无法实现人类替换。当前的并非真实的人工情感劳动也具有一系列的潜在风险，包括人的价值和

伦理危机、消解人际关系、冲击人的情感认同等。

毛人工情感

关键词：人工智能情感劳动人类替换

中图分类号：TP18文献标识码：A

一个方面，非物质劳动的另一方面是人与人接触

一、引言和互动的情感劳动，这种劳动是无形的，因为它的

产品是无形的，即一种轻松、幸福、满足、兴奋或激

人工智能的