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家具行业销售部销售员客户接待规范手册

第1章客户接待礼仪规范

1.1着装与仪容要求

销售人员必须穿着符合行业标准的职业装，男性建议穿深色西装或Polo衫搭配西裤，女性宜穿职业装套装或时尚连衣裙，严禁穿着拖鞋、背心、短裤或过于暴露的服饰进入客户接待区，确保形象统一且专业。仪容方面，男士需保持面部清爽，修剪整齐的胡须，头发梳理干净且无油发，佩戴眼镜者需佩戴镜架；女士需梳理整齐头发，化淡妆，佩戴耳饰需确保不遮挡视线，并佩戴工作证或工牌于胸前显眼位置。

进入接待室前，需先进行手部清洁，双手自然交叉置于腹部或胸前，避免手抖影响客户观感；若携带样品或文件，必须双手捧持，严禁单手随意挥