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2025年零售行业客服部营业员商品陈列维护手册

第1章基础规范与作业标准

1.1商品陈列基本原则与陈列原则

所有陈列必须严格遵循“黄金陈列区”理论，将高周转率、高毛利商品置于视线平齐的黄金视线区（通常为1.2米至1.5米高度），确保顾客在行走过程中能自然捕捉商品，提升连带购买率。必须严格执行“首尾呼应”与“视觉平衡”原则，货架两端或相邻货架的陈列风格需保持统一色调与材质，避免视觉割裂，形成连贯的购物路径，引导顾客按规划路径完成选购。

陈列布局需遵循“中心聚焦”逻辑，利用货架中间最宽处作为视觉中心，将主推新品或爆款商品置于中心位置，两侧辅以辅助商品，形成“一主两辅”的稳固结