45_IT运维服务工单记录表.docxVIP

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IT运维服务工单记录表

工单编号：_______________创建时间：_______________紧急程度：□高□中□低

工单信息

工单标题

提交人

所属部门

联系电话

关联系统

问题类型

□故障报修□需求申请□咨询□建议

问题描述

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处理记录

处理时间

处理人

处理描述

处理结果

工单状态

□待处理□处理中□待验证□已关闭□已挂起

满意度评价

服务态度：□满意□一般□不满意

处理速度：□满意□一般□不满意

处理结果：□满意□一般□不满意

其他建议：_______________________________________________