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2026年汽车售后预约服务法规及OTR系统知识测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《机动车维修服务管理规定（2026修订）》，汽车维修企业通过OTR系统（在线预约与跟踪系统）提供售后预约服务时，需在用户提交预约申请后多久内完成响应确认？

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

2.2026年实施的《汽车售后预约服务数据安全规范》规定，OTR系统存储的用户预约信息中，以下哪类数据的最小存储周期为3年？

A.车辆VIN码

B.用户手机号

C.维修项目记录

D.预约时间戳

3.某4S店通过OTR系统向用户推送预约提醒时，误将其他用户的维修记录同步至当前用户账户，违反了《消费者权益保护法（2026修正）》中哪项规定？

A.信息透明义务

B.个人信息保密义务

C.公平交易义务

D.安全保障义务

4.OTR系统的“智能排程模块”核心功能是？

A.自动提供用户电子维修档案

B.根据技师技能、工位状态及用户需求优化预约时段分配

C.实时同步配件库存并提示缺货风险

D.向用户推送维修进度短信通知

5.依据《新能源汽车售后预约服务特别规定》，为纯电动汽车用户提供电池检测预约时，企业需在OTR系统中额外标注的信息是？

A.检测所需专用设备型号