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2020烟草系统送货员招聘面试必考题及答案汇总

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.送货员在送货过程中，遇到客户不在家的情况，应该（）

A.直接将货物放在门口

B.联系客户，确认送货时间

C.自行处理货物

D.不管不顾，直接离开

2.送货员在送货时，发现货物有损坏，应该（）

A.自行处理

B.直接交给客户

C.及时上报并记录

D.隐瞒不报

3.送货员的主要职责不包括（）

A.货物的配送

B.客户的沟通

C.市场的调研

D.货物的保管

4.送货员在送货过程中，应该遵守的交通规则不包括（）

A.不闯红灯

B.不超速行驶

C.不酒后驾车

D.可以随意停车

5.送货员在与客户沟通时，应该（）

A.态度恶劣

B.语言粗俗

C.耐心倾听

D.敷衍了事

6.送货员在送货前，应该检查的内容不包括（）

A.货物的数量

B.货物的质量

C.车辆的状况

D.客户的地址

7.送货员在送货过程中，遇到恶劣天气，应该（）

A.继续送货

B.暂停送货，等待天气好转

C.自行处理货物

D.不管不顾，直接送货

8.送货员在送货时，应该向客户提供的服务不包括（）

A.货物的搬运

B.货物的安装

C.货物的介绍

D.货物的退换

9.送货员在送货过程中，遇到客户投诉，应该（）

A.置之不理

B.与客户争吵

C