酒店行业前厅部礼宾员客房接待服务手册.docx

酒店行业前厅部礼宾员客房接待服务手册

第1章基础礼仪与职业风貌

1.1仪容仪表规范与着装要求

男士佩戴领带时需遵循“三不”原则，即不松垮下垂、不歪斜扭曲、不系得太紧，领带结高度应位于锁骨下方，确保领带宽度不超过衬衫领口，整体呈现笔挺、对称的视觉效果。女士妆容需遵循“淡妆三轻”标准，即粉底轻薄均匀、口红颜色柔和、睫毛膏刷毛长度适中，严禁使用浓烈的香水或涂抹过于厚重的眼影，保持面部肌肤自然通透。

头发管理要求“三不”规范，即不蓬乱、不油腻、不遮挡五官，长发者需使用发夹或发网将头发整齐束于脑后，短发者需梳理得一丝不苟，发尾长度控制在耳后1-2厘米处。指甲修剪需达到“露甲不露肉”的