《项目质量管理体系内部审核》_技能训练五 划分管理职责.docVIP

技能训练五划分管理职责

【学习目标】

1.培养学生文件编写能力和逻辑思维能力；

2.训练每个成员的责任意识和演讲能力；

3.培养学生良好的心理素质。

【学习方法】

1.深入企业调研，根据企业的实际运作为模板，搜集相关企业资料。

2.利用网络、图书馆的文献资料查阅相关资料，搜集整理企业的管理职责的相关内容。

【学习过程】

根据你公司的实际情况，讨论：

是否了解公司的最高管理者?

最高管理者有哪些职责？

最高管理是否阶段性提供适当资源以确保质量方针、质量目标的落实执行？

2.关于“以顾客为关注焦点”，讨论：

是否理解以顾客为中心的意思?

如何实现以顾客为中心，试举一个工作例子？

你公司的顾客要求有哪些？

公司如何满足顾客要求，并使顾客满意？

3.关于“质量方针”，讨论：

你公司的质量方针是什么?

质量方针是否以适当的方式宣传、沟通以促进理解？

公司质量方针是如何贯彻落实的？

定性的质量方针是通过什么方法进行量化以利于各部门执行？

每年是否定期检讨质量方针的执行情况与适切性？

4.关于“质量目标”，讨论：

公司总的质量目标是什么?

你部门的质量目标是什么？

质量目标是否定期收集数据、统计、分