交通运输安检部安检员安检标准手册.docxVIP

交通运输安检部安检员安检标准手册

第1章总则与职责

1.1安检员职业道德与行为规范

安检员必须始终坚守“安全第一、预防为主、综合治理”的核心理念，将旅客人身与财产安全置于最高优先级，严禁任何形式的侥幸心理和麻痹思想，做到“零容忍”对待任何可能威胁安全的违规行为。在日常工作中，安检员需严格恪守“诚实守信、客观公正”的职业准则，对查验发现的违禁品和危险品必须如实记录并上报，严禁隐瞒真相、伪造数据或篡改监控记录，确保安检信息的真实性与完整性。

面对旅客的合理诉求或误解，安检员应以“服务至上、耐心解释”的态度进行沟通，使用文明用语，做好解释疏导工作，严禁态度生硬、冷漠无情或发生言语冲突，展现良好的职业素养。安检员必须时刻保持高度的职业警觉，严禁在执勤过程中从事与工作无关的活动，严禁酒后上岗、穿拖鞋/短裤上岗、佩戴首饰/手表上岗或携带手机/其他通讯工具上岗，确保工作环境的安全与专注。对待旅客应秉持“尊重人格、平等对待”的原则，严禁对持有证件的旅客进行歧视性对待，严禁因旅客的衣着、口音、外貌特征而进行无根据的质疑或刁难，维护安检工作的社会形象。

若发现同事存在违规操作、严重失职或涉嫌违纪的行为，安检员有义务立即向部门负责人或上级主管报告，严禁包庇纵容、隐瞒不报或参与违规行为，共同维护部门内部的纪律与秩序。

1.2安检工作基本职责与权限

安检员的核心职责是依据国家法律法规和行业标准，对