《项目质量管理体系内部审核》_项目5划分管理职责1.docVIP

天津轻工职业技术学院

20—20学年度第学期

教案用纸第周

授课人

授课班级

授课时间

项目：模块二质量管理体系的建立和运行

总课时

85

学习情境：项目五划分管理职责

课时

2

教学目标

知识目标：1.了解顾客的需求和顾客满意度

2.理解并掌握质量方针和质量目标的制定

能力目标：1.理解并熟悉最高管理者、管理者代表的职责权限

2.掌握管理评审的要求、过程和方法

素质目标：要求学生能够依据企业的实际运作情况，制定出最合理的质量方针和质量目标，能够主持管理评审工作。

教学重点

管理职责的结构图

管理的职责和承诺

教学难点

管理承诺的具体方式

教学方法与手段

以学生为主体教学的开放性教学项目，应用角色扮演、案例分析、仿真模拟操作、现场教学、实战对抗、启发引导等多元化教学法

教学设计说明

课堂教学进程安排：（90分钟分解说明）

1.资讯：学生分析完成工作必要信息，引入学习任务

2.决策：学生以模拟公司为背景，制定质量方针、质量目标、沟通方式等方案策划

3.计划：学生依据本公司的实际运作情况，按照工作任务要求进行策划

4.实施：合理分工，编写本公司的质量方针、目标、管理职责等内容

5.检查：学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成

6.评估：学生以小组形