《大学生职业素养》_项目五.pptxVIP

任务一正确认识沟通的内涵一、沟通概述（一）沟通的概念沟通是一个将事实、思想、观念、感情、价值、态度传给另一个人或团体的过程。人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、搜集的过程，因此沟通是无时无刻不在进行着的事情。（二）沟通的功能１满足社会性的需求２促进自我了解，发展自我概念３促进个人成长４甘苦与共并提供帮助５促进身心健康下一页返回

任务一正确认识沟通的内涵二、认识沟通过程（一）沟通过程沟通应该是一个过程，在这个过程中，一个人（信息发送者）与另一个人（信息接收者）交换信息。接收者在对信息进行反应的时候，同时也成为发送者，反之亦然。（二）沟通的基本模型沟通的基本模型如图５－１所示。上一页下一页返回

任务一正确认识沟通的内涵三、沟通的种类及选择（一）沟通的种类沟通的方式多种多样，按照不同的标准，对沟通进行如下分类：１按中介或手段划分１）口头沟通２）书面沟通３）非语言沟通４）技术设备支持的沟通上一页下一页返回

任务一正确认识沟通的内涵２按组织系统划分１）正式沟通２）非正式沟通３按方向划分１）下行沟通２）上行沟通３）平行沟通４按是否进行反馈划分１