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2026年客服团队合作协议书

鉴于甲乙双方（以下简称“合作方”）有意就建立或运营客服团队事宜进行合作，经友好协商，达成以下协议：

第一条引言

甲乙双方基于提升客户服务能力、共同发展业务的目的，同意就组建或共同管理一个客服团队（以下简称“客服团队”）相关事宜进行合作，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，订立本协议。

第二条合同主体

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

第三条合作内容与范围

1.本协议项下合作内容为共同建立和管理一个专注于[具体服务领域，如：在线咨询、电话支持、社交媒体互动等]的客服团队，为甲方[客户群体描述，如：终端消费者、企业客户等]提供高质量的客户服务。

2.合作范围包括但不限于：

*甲方提供必要的业务知识培训、系统访问权限及相关运营数据。

*乙方负责客服团队的组建、人员招聘与日常管理（如适用），确保团队具备提供服务所需的能力和资质。

*乙方按照甲方制定的服务流程和标准，以及本协议约定的服务要求，通过约定的[服务渠道，如：电话热线、在线聊天平台、邮件系统等]为客户提供咨询解答、问题受理、信息反馈等服务。

*乙方负责客服服