销售沟通艺术深度解析43招实战技法.pptxVIP

销售中的

沟通技巧;销售综述;什么是销售？;什么不是销售？;怎样成为一名成功的销售经理？

;;特征：

它是***口味

大规模的广告

有竞争力的价格

它有令人喜爱的品位

各种包装式样

上门服务

它畅销

促进冲动型购置;怎样处理客户异议;视觉游戏--“棋盘”;视觉游戏--“米勒·莱尔幻觉”;视觉游戏--“黑林图形”;处理异议的环节;（1）判断异议的真伪（了解异议）

*遇有异议时，先重申一遍，然后问询是否还有其它意见

*假如客户指出无其它异议，进行第二步

*如接到第二条异议，先重申一遍，再问询是否还有其它

异议。重复问询，直至没有任何其它异议时，或直到你

感觉所有主要异议都已讲出来时才结束问询

*当提出多项异议时，提问其中那一项是最主要的？然后

依据第2步的提醒对之加以处理。

*假如客户提出一项非常详细的异议，你感觉是真的异议

且完全了解怎样处理它，进行第三步。

;（2）了解所提异议

*如异议概括性空泛，对其加以净化/细加区

分方便充分了解异议极其幕后原因。

*采用沟通技巧以求对异议了解透彻。

示例：“还能够给我多讲一点吗？”