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弱电工程售后服务承诺书（通用3篇）

第一篇

（适用于政府及事业单位智能化项目）

尊敬的业主单位：

张某某代表某某弱电科技有限公司，就贵单位“行政服务中心综合弱电系统”项目（合同编号：ZF-2023-05-18，下文简称“本项目”）的售后服务，郑重作出如下不可撤销之承诺。本文件作为原合同附件，与合同正文具有同等法律效力，若与合同条款存在差异，以本承诺书为准。

一、服务目标

1.1系统可用率：年度≥99.8%，月度≥99.5%，单个子系统故障停机时间≤2小时。

1.2用户满意度：年度第三方测评≥92分，投诉闭环率100%，重复投诉率≤1%。

1.3安全事件：因设备或施工质量引起的安全事件为零