2025年旅游行业客房部客房服务员房间清洁打扫手册.docxVIP

2025年旅游行业客房部客房服务员房间清洁打扫手册

第1章基础规范与作业流程

1.1每日岗前准备与物资清点

员工需提前15分钟到达指定更衣室，穿戴好统一制服、工牌、水鞋及防滑鞋，并将帽檐压至帽徽上方，确保头发、胡须及面部无遮挡，严禁佩戴首饰，保持仪容整洁。领取当班所需清洁用品时，必须逐一核对数量与品牌标识，包括200克以上的高效去污力清洁剂、含氯消毒剂（浓度500mg/L）、84消毒液、除螨喷雾及不同规格的抹布，确保账物相符。

检查工具状态，确认所有拖把、扫帚、吸尘器、抹布、手套等工具已清洁消毒，无破损、无污渍，特别是拖把头需确保无硬物残留，防止划伤地毯或家具。核对