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交通行业调度部调度员交通事件处置手册

第X章

突发事件报告与响应机制

1.1现场信息收集与初步研判

调度员需立即通过车载终端或移动执法终端，在3分钟内完成对事故现场视频、雷达轨迹、车牌号及车辆状态（如刹车灯、转向灯）的初步数字化提取，确保原始数据不丢失、不模糊。依据车辆电子围栏与历史轨迹库，系统自动比对事发路段拥堵指数，若发现周边500米内无其他车辆，则判定为“单一车事件”，若车辆密度超过20%，则自动标记为“多车碰撞事件”。

调度员需人工复核系统报警，重点确认事故点是否处于交通信号灯红绿灯周期切换瞬间，并记录信号灯状态及过往车流量，为判断事故成因提供关键背景信息。现场