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2025年银行业个人金融部客户经理信用卡业务操作手册

第1章业务政策与合规管理

1.12025年个人金融部信用卡业务总纲

本手册确立了2025年全行信用卡业务发展的“双控双促”战略基调，即在严格管控业务规模风险的前提下，全力推动存量客户活跃度提升与增量优质客群拓展。核心指标体系中，将“人均发卡量”控制在8-10张/户/年区间，“不良率”严格锁定在0.5%以内，“逾期90天以上”客户占比不得超过1.2%。

业务开展遵循“一户一策”差异化营销原则，严禁对同一客户群进行同质化重复营销，确保营销资源投向高价值客户。2025年重点聚焦“银企直连”场景下的供应链金融切