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2025年旅游行业客运部导游游客安全提示手册

第1章安全法规与应急知识

1.1国家法律法规解读

依据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定，导游应当严格执行国家规定的旅游安全服务标准，对旅游者的人身、财产安全负责；若发生安全事故，导游需立即启动应急预案并配合相关部门调查，不得推诿责任或逃避监管。根据《中华人民共和国安全生产法》第四十九条，生产经营单位（含旅行社）必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并督促、教育从业人员按照使用规则佩戴使用；导游在组织团队时必须确保每位游客佩戴好含防走失、防诈、防虫蛇等功能的专用安全装备。

参考《中华人民共和国突发事件应对法》第二十二条，突发事件发生后，各级人民政府及其部门应当立即启动应急预案；导游作为现场组织者，必须第一时间向当地文旅局报告，并协助疏散游客、维护秩序，确保救援力量能迅速抵达现场。依据《中华人民共和国消防法》第二十一条，机关、团体、企业、事业单位和公共场所（含景区）应当明确消防安全责任人，制定灭火和应急疏散预案；导游在讲解过程中需熟知最近灭火器材位置，并指导游客使用灭火器进行初期火灾扑救。结合《中华人民共和国道路交通安全法》第七十二条，机动车驾驶人应当将机动车停放在不妨碍交通安全和他人通行的地方；若发生车辆故障或交通事故，导游必须第一时间协助游客撤离至安全地带，并拨打122报警及120急救